В условиях возрастающей конкуренции большую актуальность приобретают вопросы использования средств обеспечения качества продукции или то, с помощью чего изготовляются и выпускаются высококачественные изделия.

Качественные характеристики любой продукции закладываются на стадии проектно-конструкторской разработки изделия, создаются при её изготовлении и реализуются при использовании этой продукции потребителем. Формирование высоких качественных показателей продукции начинается с момента установления требований и условий к параметрам качества готовых изделий, планируемых к выпуску в будущем. Следовательно, общим средством обеспечения качества продукции является высокоэффективная, осуществляемая на научной основе организация научно-технических и проектно-конструкторских разработок, производства и труда, правильной эксплуатации и использования продукции с учётом логистического подхода.

Качество продукции зависит от технического совершенства используемых в процессе её изготовления орудий и средств труда, а также от организации управления качеством на предприятиях и организациях. Поэтому под средствами обеспечения качества продукции понимаются,

  • во-первых, технические средства, обеспечивающие контролирующие различные качественные параметры продукции в процессе её изготовления;
  • во-вторых, меры организующего воздействия на людей – изготовителей продукции, меры, обеспечивающие изготовление высококачественной продукции в определенных сегментах рынка.

К техническим средствам, обеспечивающим изготовление высококачественной продукции, относятся разработка и применение контрольно-измерительных приборов, аппаратных комплексов, методов измерения, определения и контроля качества различных параметров изделий. Сюда же относятся технические мероприятия по механизации и автоматизации различных звеньев производственного процесса. Особенностью применения различных технических средств, обеспечивающих изготовление высококачественной продукции, является то, что условия и порядок их применения регламентируется техническими приемами и нормативами.

Важную роль в обеспечении высокого качества продукции играют меры организующего, управленческого воздействия на изготовителей продукции. Они направлены на регулирование и стимулирование изготовления высококачественной продукции всеми звеньями технологического процесса. Используя эти организационные средства, соответствующие структуры управления воздействуют на объекты управления.

Многочисленность и разнообразие применяемых на практике и предусмотренных в законодательстве организационных средств обеспечения качества продукции требует их классификации. Классифицировать их можно по различным основаниям:

  • по материальному содержанию применяемых средств организующего воздействия (научно-технические, инженерно-технологические, меры экономического стимулирования коллектива, материального поощрения отдельных работников, привлечение к различным видам ответственности);
  • по способу реализации, проведения их в жизнь (административные, воспитатель-ные, организационные), по масштабу применения этих мер (меры, применяемые в отношении только конкретного лица, либо в отношении всего коллектива).

Можно все организующие средства обеспечения качества продукции по способу и содержанию реализации разделить на четыре существенных вида.

Научно-технические средства обеспечения качества продукции должны обеспечить техническую, точнее производственно-технологическую, организацию управления качеством продукции в масштабе предприятия. Это – научно-техническая разработка нововведений, разработка научно-технических основ стандартизации, измерителей, межотраслевой унификации товаров со сложным технологическим циклом, разработка теории научно-технических методов контроля качества различных видов продукции, разработка различных групп технических показателей для оценки и сравнения качества изделий.

На основе перечисленных и подобных им научно-технических и технологических разработок создаются соответствующие технико-экономические нормативы, рекомендации, методики, методические указания, инструкции и другие документы, которые имеют большое организующее значение в обеспечении качества продукции.

Рассматриваемые организационные научно-технические средства отличаются от упомянутых ранее технических средств, используемых для изготовления изделий, а также являющихся одним из средств обеспечения качества продукции. Первые используются как организующее средство воздействия на людей-изготовителей продукции, вторые применяются производителями продукции как средство воздействия на объект труда во время его технологической обработки. Этим обусловливается важная особенность, заключающаяся в том, что в процессе применения организационных научно-технических средств обеспечения качества продукции возникают социальные отношения, многие из которых регулируются нормами права. Поэтому, если разработка организационно технических средств обеспечения качества продукции является технической, инженерной проблемой, то регламентация условий, оснований и порядка применения этих средств в значительной своей части является проблемой социальной и регулируется правовыми нормами.

Экономические средства обеспечения качества продукции включают в себя меры, направленные на экономическое стимулирование изготовления продукции высокого качества, и меры материального поощрения коллективов и отдельных исполнителей за достижение соответствующих качественных показателей выпускаемой продукции. К таким средствам обеспечения качества продукции относятся, например, научно-экономические разработки определения экономической эффективности внедрения технических средств, разработка и применение прогрессивных систем оплаты и стимулирования бездефектного труда, система кредитования мероприятий по повышению качества, надежности и долговечности изделий, применение мер экономического стимулирования к выпуску продукции.

Организационные средства обеспечения качества продукции направлены на то, чтобы правильно организовать людей, поднять их творческую активность для достижения высоких качественных показателей изготовляемой продукции. Это достигается методами психологического воздействия на людей на основе информации и применения моральных и материальных стимулов. По содержанию их можно разделить на общие и специальные организационные средства, направленные на обеспечение качества продукции.

К общим организационным средствам относятся, например, организаторская и массовая работа по мобилизации активности персонала, организация здоровой конкуренции внутри коллектива, направленной на улучшение качества продукции, устная и информационная работа по распространению передового опыта по обеспечению выпуска высококачественной продукции, проведение семинаров, научных конференций и других форм обмена опыта.

К специальным организационным средствам обеспечения качества продукции можно отнести, например, комплекс организационно-технических мероприятий по обеспечению высокого качества продукции на протяжении всего цикла его создания, типовые сетевые графики подготовки предприятий к аттестации качества выпускаемой продукции (качество, надежность, ресурс с первых изделий), деятельность специальных служб контроля за качеством продукции на производственных циклах, организация контроля и надзора за качеством продукции по общегосударственному и отраслевому масштабам.

Организационные средства обеспечения качества продукции претворяются в жизнь методами обучения, инструктирования, практического показа и др. Правовые средства обеспечения качества продукции включают в себя предусмотренные законодательством меры государственно-правового воздействия на производителей продукции, поставщиков и её потребителей. Эти меры обеспечиваются возможностью применения юридических санкций.

Применение указанного комплекса средств обеспечения качества продукции оказывает безусловное позитивное влияние на повышение конкурентоспособности товаров, работ и услуг.

Статья на тему средства обеспечения качества продукции