Связи с общественностью – важнейшая часть современности. Важным элементом PR является деловое общение, которое направлено на решение задач предпринимательской деятельности фирм. Деловое общение – это деятельность, которая позволяет контактировать с партнерами по бизнесу для достижения желаемого результата.
Нельзя не обратить внимания на роль общественного мнения в PRдеятельности. Ведь она должна воздействовать на людей с целью, чтобы сформировать или изменить общественное мнение в отношении определенного продукта, организации (предприятия). Мнение – это отношение к какому-либо явлению отдельного человека. Мнение группы, т.е. общности людей, называется общественным мнением.
Общественное мнение – это состояние массового сознания, включающее в себя отношение к общественным событиям, к деятельности различных групп, организаций, отдельных личностей. Это совокупность суждений об окружающем мире. Мнение бывает положительным, отрицательным (негативным), нейтральным, несуществующим, т.е. отсутствующим.
Деятельность связей с общественностью можно поделить на две составляющие: инициатор и субъект воздействия. PR-мероприятия позволяют добиться необходимых изменений в обществе, изменить впечатление о товаре, услуге или в целом об организации в желаемую сторону. Положительная репутация позволяет улучшить положение дел в различных областях. Субъектам, на которых воздействуют PR-мероприятия, это позволяет получить необходимое. Чаще всего это финансовый доход или информация, которая позволяет здраво судить о дальнейшей перспективе организации. В современном мире освещать события в организации для общественности очень важно и это влечет за собой достижение разных целей, а не только финансовой выгоды. Например, осведомленность людей о мероприятиях, проводимых в организации может привлекать их как в качестве клиентов, так и в качестве сотрудников, если мнение об организации у них сложилось положительное.
Кроме того, PR позволяет успешно выполнять следующие задачи:
- снижение неопределенности деловой сферы;
- управление новейшими техническими средствами, международными коммуникациями;
- регулирование политических, социальных и психологических компонентов;
- улучшение взаимоотношений между сотрудниками;
- управление подбором персонала, обучением и мотивированием сотрудников;
- эффективное управление человеческими и финансовыми ресурсами;
- формирование имиджа, улучшение репутации.
В современном мире трудно найти область, которая не сопровождалась бы PR-деятельностью: на улице, по телевизору, при взаимодействии политических деятелей, в деятельности любой организации и во многом другом. Можно сказать, что современного мира без PR не существует. Люди всегда ищут пути улучшений себя, своей репутации, повышения эффективности деятельности и PR в этом становится их верным помощником. Непонимание назначения связей с общественностью порождает недоверие к деятельности фирмы, сильно ослабляет репутацию, и соответственно снижает возможности дальнейшего развития.
Таким образом, PR – это необходимая составляющая в современном процессе управления различного рода коммуникациями. Невнимание к связям с общественностью на уровне организационного управления лишит организацию прибыли и других ресурсов, замедлит ее развитие, и, напро-
тив, активное и продуманное применение придаст положительную репутацию и известность организации, усилит ее конкурентные преимущества.
